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培训课堂上的新知元素



每一个培训师走上讲台时都会受到学员一番热烈的掌声。一个好的培训师明白，这掌声多是出自于礼貌，是礼节性的，除非你是声名远扬的大腕级人物，下面坐的全是你的粉丝。如何让这礼节性的掌声，通过听完你的课程之后，变成由衷的赞叹的掌声，感谢的掌声呢，而不是相反，变成庆幸的掌声，如负重释地说，你的课终于结束了！我们应该回答一个问题，就像一首歌里唱的：“...我拿什么奉献给你，我的朋友？！”，面对台下的学员，培训师，你拿什么奉献给他们呢？

做培训就像做菜，明明很好的原料，就是做不出大厨的那种色味香。有时大师的原料很一般，却让人大快朵颐，啧啧称赞，差别在于他的烹饪技巧，而这个技巧中有一项最值得培训师学习的，就是加料。针对不同食客的口味，加入不同的佐料，极大地刺激他的胃塁，让他身清气爽，感受极佳。培训课程中我们可以加入四种佐料——让课程精彩的四大元素：新知元素、哲理元素、幽默元素和情感元素。

首先来看新知元素。“新”第一是你的课程内容要鲜活，不能给别人大家都知道的东西，就像相声里，我们讲笑话时的“抖包袱”，如果答案是已知的，也就无所谓包袱了。比如，在讲客户关系管理时，我讲了一个猴子掰玉米的故事，谁还要做那个终日忙碌最后只剩下手里的两个玉米的猴子，觉得客户资源当然是越多越好，而我告诉他们，聪明的猴子只要两个玉米，两个最好的玉米。优秀的销售人员手里只要价值最大的优质的客户，而许多人整天都在各类客户之间周旋，陪吃陪喝，劳神费力，却收效甚微，就在于没有搞清楚谁是优质客户谁是劣质客户，没有把客户按其价值分级管理，分配资源，该维护的要加大资源投入，该淘汰的坚决淘汰，手里只留下价值最大的，适合自己的优质客户。

“新”第二个意思是指老的内容用新的形式表现出来，让别人易于接受和乐于接受。一些老生常谈的话题，效果不好但又不得不讲，课堂上老师可以借助一些小的道具，和模拟一些场景，老话新讲，给学员耳目一新的感觉。如用手机和电池的关系来说明学习与工作的关系，“撕书”来讲明白专业形象才能带来卓越绩效的道理。